VBS / SCD · Ética e conformidade

Canal de Denúncias

Este canal é destinado à comunicação de situações com indícios de ilicitude de qualquer natureza relacionadas às atividades da VBS Sociedade de Crédito Direto S.A., incluindo violações à legislação, à regulamentação aplicável (Resolução CMN nº 4.859/2020), ao Código de Conduta ou às políticas internas da instituição.

O canal está disponível para funcionários, colaboradores, clientes, usuários, parceiros e fornecedores da VBS.

As denúncias podem ser feitas de forma anônima ou identificada. As informações serão tratadas com confidencialidade e acesso restrito às pessoas responsáveis pelo tratamento da denúncia. Quem denuncia de boa-fé, ou manifesta dúvida ou suspeita sobre possíveis violações, não sofrerá retaliação.

  • Você escolhe se identificar

    A denúncia poderá ser realizada de forma anônima ou identificada. A identificação do denunciante não é obrigatória. Se você se identificar, a área de Compliance poderá entrar em contato para solicitar informações adicionais e comunicar a conclusão da análise, quando aplicável.

  • Confidencial

    A denúncia será recebida, analisada e apurada pela área de Compliance. Quando aplicável, o Comitê de Ética poderá participar da supervisão ou deliberação do caso. O acesso às informações será restrito às pessoas responsáveis pelo tratamento da denúncia.

  • Sem retaliação

    Nenhuma pessoa que realize uma denúncia de boa-fé sofrerá retaliação. A apuração será conduzida com imparcialidade e confidencialidade.

Pessoas envolvidas na denúncia ou que tenham conflito de interesses não participarão da análise, apuração, supervisão ou deliberação do caso.

Reclamação ou dúvida sobre um produto ou serviço? Este canal é só para desvios de conduta. Para atendimento, fale com o SAC: sac@vbs-scd.com.br. Se já reclamou e não resolveu, a Ouvidoria atende pelo 0800 183 2867 ou ouvidoria@vbs-scd.com.br.

Registrar denúncia

Para auxiliar a apuração, forneça o máximo de informações que possuir e, se possível, anexe documentos que possam contribuir para a análise. Ao final, você receberá um número de protocolo.

  1. IdentificaçãoEm andamento
  2. EnvolvidosEm espera
  3. Descrição do casoEm espera
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